“我入职政务服务岗位近六年了，虽然经常参加局业务科室组织的培训，但是专业化政务服务知识还是比较匮乏。通过参加这次行政办事员（即：政务服务综合窗口办事员）职业技能水平培训和考核，系统学习了政务服务理论知识，查找到服务中存在的短板和不足。在以后的服务工作中我更加坚定信心，一定要按照国家职业技能标准要求不断提升服务质量，以更好的从业能力和业务水平为群众办事。”政务服务团队副主管刘雪说。   

政务服务窗口工作是一项十分重要的公共服务工作，窗口工作人员直接面对办事企业及群众，政务服务团队职业素养和能力水平直接关系到营商环境的优劣。为不断提高办事群众的获得感和满意度，大厅服务科分批次组织政务服务团队工作人员参加由中国通信工业协会数字政务专业委员会组织的“行政办事员”国家技能水平培训和考核。此次培训和考核，从政务礼仪、企业登记、营商环境、政府信息公开、互联网+政务服务等多个方面开展培训，对工作人员的能力素养进行了全方位提升。利用两年时间政务服务团队工作人员均通过考核并取得了职业技能等级证书，实现专业化团队运行，达到“持证上岗”率100%，在全市同行业领先。   

近两年来，区行政审批服务局为进一步提升政务服务水平标准化、规范化、便利化，切实把“服务态度最好、服务效率最高、服务质量最优”作为窗口服务标准，及时了解企业和群众对政务服务的需求，不断增强服务意识，提高办事效率。着力打造“政务为民服务先锋”党建品牌、“倾心办”政务服务品牌，累计评选“红旗窗口”64个、“服务标兵”272人次，以点促面带动形成文明服务新气象。区政务服务大厅将综合引导人员、综合咨询人员、综合受理人员、综合出证人员，列入“小马工作室”政务服务团队，实行统一组织管理、统一服务模式、统一制度规范、统一服务培训运行模式。发挥工作室示范、引领、辐射作用，引领审批员、代办员、核准员，找准努力方向，努力让每名工作成员成长为服务型、创新型、复合型、智慧型的政务服务先锋队。

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注意：  

报名时间与考试时间不需要是同一天，报名随时可以，考试时间可选，填报完成后将根据填报情况安排考试。

报名完成后，所有学员可进入行政办事员课程进行学习。